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发布时间：2024-07-30 14:04:47 来源：本站 作者：admin
如果您的一天曾被同事通过电子邮件或 Slack 的烦人行为所困扰，那么您并不孤单。
事实上，在最近的 Kickresume 调查中，44% 的员工表示，书面交流（包括信息或电子邮件）是职场烦恼的常见方式。这些烦恼以多种方式表现出来：当被要求对五种烦人行为进行排名时，33% 的受访者将窃取功劳排在第一位，微观管理紧随其后，占 32%。
中佛罗里达大学心理学教授 Nathan Bowling 表示，虽然 62% 的员工表示这些令人讨厌的行为发生在面对面的情况下，但一些最令人恼火的互动发生在我们看不到屏幕后面的人的时候，这是有道理的。
Bowling 专攻工业组织心理学，其研究重点是紧张的工作环境如何影响员工，他将信息或电子邮件中的粗鲁行为比作路怒。
Bowling 说，由于人们看不到与之交流的人的面部表情，因此会产生一种匿名感，这可能会导致人们在 Slack 或 Teams 等平台上做出令人讨厌的行为。
“我相信每天都有人在路怒，而那些这样做的人，如果他们在人行道上走过你身边，他们可能并不一定那么粗鲁，”他说。
这些小烦恼与不文明行为的概念有关，Bowling 将其描述为表现为粗鲁的“低级攻击”。这可能看起来像发送消极攻击性电子邮件或做一些小事来阻止某人的目标，例如将同事的想法当作自己的想法。
但他补充说，这些小小的烦恼可能并不那么微不足道，因为它们最终会成为一种负担，导致对工作的不满或头痛等身体问题。
一些工作场所一直在采取攻势，聘请礼仪学校，如位于纽约市的 Beaumont Etiquette，来监督新员工的培训和入职。Beaumont 的创始人 Myka Meier 表示，2024 年是他们迄今为止最忙的一年。
她说，部分需求源于 Covid-19 大流行后指导方针的变化，但只要有一点良好的礼仪，包括烦人的同事在内的所有事情都会变得更容易处理。
“这只是对其他人表示体贴，”Meier 说。“谁不想在工作中多一点善意和体贴呢？我认为，如果你考虑一下对同事来说什么是最友善、最体贴和最尊重的，那么这就是你应该做的。”
根据 Bowling 和 Meier 的说法，有两种方法可以处理烦人的电子邮件和消息。
1. 说出烦人行为的具体例子
Meier 说，如果您的工作场所是混合型的，但烦人的行为是通过 Slack、Teams 或电子邮件发生的，请尝试在现实生活中与该人交谈，例如在午餐或喝咖啡时。
她说，如果您是远程办公，您可以尝试在通话中采用同样随意的方式。 Meier 建议不要通过说“我们真的需要谈谈某事”之类的话来提出这个话题，而是使用非正式的语言来软化对话，例如“在我们开始之前，我想说的最后一件事是，你知道我们什么时候在虚拟聊天时会发生这种情况吗？”
Bowling 说，当您最终提出所有让您恼火的事情时，请确保您有这些事件的具体例子。这样，您就可以有效地解决这种行为，而不是攻击您的同事。
“不要说，‘哦，你是一个讨厌的人’，”他说。 “说，‘你的这种行为让我感到压力很大。请不要再这样做了。’”
2. 与你的团队讨论
如果你只是觉得同事做了一些令人沮丧的事情，但你不确定这不是你的错觉，Bowling 说，最好向你信任的人提出这个问题，向他们发送信息或电子邮件。
你可以这样说，“你的想法是什么？我理解错了吗？”
你可能是错的。他说，人们有时会在信息中快速记下想法，缺乏热情可能会显得很粗鲁。或者你的同事可能和那个人有同样的经历，这让你可以继续前进，与你的团队解决这个问题。
你可以向经理提出这个问题，并表达某种行为一直困扰着你。从那里，你可以问团队是否可以创建一个标准做法来防止这些类型的互动继续下去，Meier 说。
可以通过电子邮件（看起来更正式）或在会议上进行。无论哪种方式，您都不必具体点名，并且可以使用更具包容性的语言，例如“我们”或“让我们”。
“你不是在指责别人，而是在说，‘作为一个团队，如果我们开始做 XYZ 让每个人都轻松一点，你们会同意吗？’”迈尔说。“这样一来，就好像你们是一起做的一样。”
