发布时间:2024-07-17 17:29:41 来源:本站 作者:admin
在大型传统会计师事务所工作后,Highlight Accounting & Advisory 团队决定是时候做出改变了。他们怀着打破传统的愿景,将重点放在重新定义企业处理税务和会计需求的方式上。
Highlight 的使命从一开始就很明确:挑战行业现状。
Highlight 创始人 Clint Bourke 表示:“我们致力于提供透明的固定月费服务,以消除意外账单的惊喜。”
这种方法引起了寻求财务管理稳定性和可预测性的企业的共鸣。
“我们发现客户真正欣赏的是我们的服务台支持包含在每月固定费用中。”
“客户不会在与我们通话时考虑增加他们的账单。他们知道我们花费额外的时间是因为我们真诚地关心他们,”Bradley Handebo 说道。
他们的战略核心是投资团队。每个成员不仅精通 Xero 和 MYOB,还致力于提供技术专业知识,以提高客户的效率。
“我们的员工致力于将他们的知识传授给客户,帮助他们从业务系统中获取最大收益,”Rachel Griffith 说道。
“那时我们才能看到,我们确实改变了他们的生活,也改变了他们的企业的成功。”
保持可控的客户与员工比例至关重要。通过限制每个团队成员的客户群,Highlight 保证了高水平的服务。
“我们坚持将所有客户服务保持在本地,确保个性化关注和质量控制,”Clint 说道。
承诺在每个财政年度结束后的圣诞节前完成所有客户工作,这为效率和客户关怀树立了新标准。
额外的能力也使他们的团队能够享受健康的工作与生活平衡。
“我们经常不在办公室,作为一个团队一起做事。我们真的很享受这种平衡,”Matt Scott 说道。
了解企业面临的挑战是 Highlight 的标志。
“我们不仅致力于解决当前问题,还致力于预测未来的需求。 “我们广泛的专家网络确保我们的客户能够获得传统会计服务以外的各种专业支持,”布鲁克·威廉姆斯说。
技术在他们的运营中发挥着关键作用。利用数字工具,他们超越了地理界限,为客户提供高水平的服务,无论他们身在何处。
在积极创新和以客户为中心的服务理念的指导下,Highlight 正在共同开辟新道路,帮助塑造会计的未来。
“如果没有客户的信任和支持,我们的成功是不可能的,他们不断用他们的创业精神激励着我们,”克林特说。
上图:Highlight 会计与咨询团队(从左到右)克林特·伯克、布拉德利·汉德博、布鲁克·威廉姆斯、雷切尔·格里菲斯和马特·斯科特。